Giới thiệu: An ninh mạng cho MSP
Bài viết này được viết dựa trên cuộc thảo luận về những nguồn lực và cách thức MSP có thể giúp bảo vệ khách hàng của họ. Văn bản đã được phiên âm từ một cuộc phỏng vấn giữa John Shedd và David McHale của Mưa đáByte.
Một số cách mà MSP có thể bảo vệ khách hàng của họ khỏi các mối đe dọa an ninh mạng là gì?
MSP đang nhìn thấy rất nhiều Lừa đảo lừa đảo và họ đang cố gắng tìm ra cách có thể bảo vệ khách hàng của mình.
Một trong những phần khó nhất trong việc bảo vệ khách hàng là thực sự thuyết phục họ rằng việc bảo vệ chống lại lừa đảo trực tuyến là điều quan trọng cần làm.
Một trong những cách mà tôi thấy đã hoạt động rất hiệu quả đối với các MSP mà chúng tôi làm việc cùng là tìm những câu chuyện giống nhất có thể với khách hàng mà họ đang cố gắng thuyết phục và kể những câu chuyện về các vụ lừa đảo qua mạng.
Điều quan trọng là phải cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về việc lừa đảo qua email hay SMS và mức độ dễ dàng nhắm mục tiêu của họ.
Việc cho khách hàng biết lý do xảy ra cuộc tấn công lừa đảo là rất hiệu quả, nhưng điều quan trọng hơn là cho họ biết cách ngăn chặn cuộc tấn công lừa đảo.
Thông thường, các biện pháp phòng ngừa là công nghệ bất khả tri và chúng đơn giản như đào tạo những người dùng đó và đảm bảo rằng họ nhận thức được các cuộc tấn công phổ biến mà họ đang theo kịp xu hướng.
Rất nhiều vai trò mà MSP đảm nhận trong trường hợp đó không phải là nhà cung cấp công nghệ cho khách hàng mà là một cố vấn và nhà giáo dục đáng tin cậy hơn.
Những tài nguyên nào MSP có thể cung cấp cho khách hàng của họ?
Thách thức khi làm việc với các doanh nghiệp nhỏ là họ không nhất thiết phải có người làm CNTT hoặc có thể họ làm và họ thường bận rộn.
Về bản chất, MSP có thể cung cấp công cụ cho các doanh nghiệp nhỏ để thực hiện an ninh mạng dễ dàng trên khách hàng.
Một trong những điều phổ biến nhất mà chúng tôi thấy là các MSP tham gia và họ sẽ thực hiện đào tạo trực tiếp. Đôi khi, họ sẽ đi đến một địa điểm của khách hàng và họ sẽ dành một giờ mỗi quý hoặc một giờ mỗi năm và về cơ bản là tiến hành đào tạo với khách hàng đó như một dịch vụ giá trị gia tăng.
Tuy nhiên, có một vài vấn đề với việc đào tạo trực tiếp.
Nó có thể là khó khăn về du lịch. Tôi đã làm việc với một số MSP chỉ làm việc ở một tiểu bang, nhưng tôi cũng đã làm việc với một số MSP có khách hàng trên khắp đất nước.
Một số tài nguyên miễn phí mà MSP có thể sử dụng là gì?
Một tài nguyên mà chúng tôi có dành cho MSP là Hướng dẫn Sinh tồn về An ninh mạng MSP. Đây là một nguồn tài nguyên miễn phí để cung cấp cho khách hàng của bạn và giúp họ trao quyền cho giáo dục khách hàng.
Chúng tôi đã tập hợp một số video đào tạo mà chúng tôi thấy rất hiệu quả cho khách hàng. Phần lớn thời gian, việc đào tạo bằng video có thể hấp dẫn hơn so với chữ viết.
Áp phích có thể rất hiệu quả. Sans đưa ra rất nhiều áp phích thực sự tuyệt vời và Hailbytes cũng có một vài áp phích khác nhau.
Hailbytes cũng phân phối các tập tài liệu từ FTC và SBA và US Cert cũng như Bộ An ninh Nội địa, giải quyết một số trò gian lận phổ biến và các vấn đề phổ biến.
Chúng tôi thường gửi các tài nguyên đó qua đường bưu điện tới các MSP để họ cũng chuyển cho khách hàng của mình.
